CEO ng Trust Wallet: Nakapagtanggap na kami ng higit sa 2,630 na aplikasyon para sa claim, pinapabilis namin ang beripikasyon at pinapahusay ang mga kasangkapan at proseso

Foresight News balita, nag-post si Trust Wallet CEO Eowync.eth ng update tungkol sa pinakabagong progreso sa paghawak ng mga insidente sa browser extension: Patuloy pa rin ang forensic investigation, at sumagot na ang Google na na-upgrade na nila ang kanilang ticket. Umaasa silang matatanggap agad ang audit log mula sa Chrome Web Store. Bukod dito, ang mga device ng remote na empleyado ay kasalukuyang ipinapadala at dadalhin sa security team para sa mas detalyadong pagsusuri.

Ngayon, ang kanilang extension ay magpapakita ng paalala sa mga apektadong user kapag may natukoy na compromised na wallet sa device, at hinihikayat ang mga user na agad na ilipat at i-abandona ang lumang wallet upang maiwasan ang karagdagang pagkalugi. Kaya, kung makakita ang user ng ganitong banner reminder sa extension, dapat agad na kumilos. Kung walang banner reminder na lumalabas, nangangahulugang normal ang device at walang kailangang gawin.

Ang pangunahing prayoridad ng Trust Wallet ay tiyaking maibigay ang kabayaran sa tamang tao. Napakakumplikado ng proseso ng pag-verify ng pagmamay-ari habang iniiwasan ang mga scammer at hacker, kaya mas matagal ang processing time ng mga request kaysa sa inaasahan ng mga apektadong user. Kasalukuyan nilang pinapabuti ang mga tool at proseso, at nagde-develop ng bagong extension features para mapataas ang accuracy. Tumanggap na ang Trust Wallet ng mahigit 2,630 na claim at reimbursement reports, higit sampung beses ng karaniwang dami ng ticket. Ang halaga ng mga claim ay mula $1.05 milyon hanggang $3.5 milyon. Ang kanilang customer support team ay may mas mabigat na workload kaysa dati, ngunit ginagawa nila ang lahat ng makakaya upang mapabilis ang pagproseso ng mga claim, at aktibo rin silang naghahanap ng karagdagang support personnel.