Bitgetアプリでアクティブな注文に対するP2P異議申し立ての提出方法
[読了までの推定時間：3分]
このガイドでは、Bitgetアプリで進行中の注文に対するP2P異議申し立ての提出方法を説明します。円滑な解決プロセスを確保するために、以下の手順に従ってください。
アクティブな注文に対するP2P異議申し立てを提出する方法（アプリ）
ステップ1：P2P取引にアクセスする
1. Bitgetアプリを開いてログインします。
2. ホームページで、もっと見るをタップします。
3. 表示されたオプションから、P2P取引を選択します。
ステップ2：注文ページを開く
1. P2P取引ページの下にある注文をタップします。
2. これにより、すべてのP2P取引を表示できる注文ページが開きます。
ステップ3：注文にアクセスする
1. アクティブ（進行中）注文タブの下で、異議を申し立てたい注文を選択して、注文詳細ページを開きます。
2. すでにP2P注文ページで異議申し立てを提出をタップしている場合は、直接ステップ6に進んでください。
ステップ4：問題の解決を試みる
1. 注文画面のP2Pチャットボックスを使用して、カウンターパーティと直接やり取りしてください。
2. 問題を明確に説明し、相互合意を通じて解決を試みてください。
3. 最良の結果を得るため、すべてのコミュニケーションにおいて、互いに敬意を払い、協力的な姿勢を保つようにしてください。
ステップ5：異議申し立てを送信する前にしばらく待つ
1. 注文のステータスがリリース待ちの場合は、進む前に約10分お待ちください。カウントダウンタイマーが残りの待機時間を表示します。
2. この待機期間は、直接コミュニケーションを通じて問題を解決する機会を提供します。
ステップ6：異議申し立てを提出する
1. 注文詳細ページから異議申し立てを提出をタップしてください。
ステップ7：注文の異議申し立てフォームに入力する
異議申し立てフォームの以下の項目を入力してください。
1. 異議申し立ての種類：次の中から選択してください。
• 支払いましたが、売り手が暗号資産をリリースしません
• 売り手に誤って多く支払いました
• 売り手が別人のアカウントを使用して支払いを受けました
• その他
2. 異議申し立ての理由：500文字以内で問題を説明してください。
3. 次の内容を示す動画をアップロードしてください。
• ログインプロセス
• お支払口座名義と口座番号
• 取引の日付と金額
• 売り手の名前と口座番号
• 今日の日付
ステップ8：P2Pスペシャリストと協力する
1. 異議申し立てが提出されると、Bitget P2PスペシャリストがP2Pチャットに参加し、仲介を行います。
2. これにより、お客様、カウンターパーティ、P2Pスペシャリストの3者による会話が開始されます。
3. P2Pスペシャリストから求められた追加情報を提供し、解決に向けた指示に従ってください。
注：主張を裏付けるために、チャット内で直接写真や動画をアップロードすることができます。
よくあるご質問
1. 異議申し立てを提出する前にカウンターパーティに連絡すべきですか？
はい。まず、注文画面の右側にあるP2Pチャットボックスを使用して、カウンターパーティと直接コミュニケーションを取るべきです。問題を明確に説明し、相互合意を通じて解決を試みてください。
2. 異議申し立てを提出する前に待機する必要があるのはなぜですか？
注文のステータスがリリース待ちの場合は、進む前に約10分お待ちください。カウントダウンタイマーが残りの待機時間を表示します。この待機期間により、双方が話し合いを通じて問題を解決するよう努めることができます。
3. P2P注文について異議申し立てを行うにはどうすればよいですか？
注文詳細ページで、異議申し立てを提出をタップして異議申し立てプロセスを開始し、異議申し立てフォームを完成させてください。
4. 異議申し立てを提出する際にどのような種類を選択できますか？次の中から選択できます。
• 支払いましたが、売り手が暗号資産をリリースしません
• 売り手に誤って多く支払いました
• 売り手が別人のアカウントを使用して支払いを受けました
• その他
5. P2P異議申し立てを提出した後はどうなりますか？
異議申し立てが提出されると、Bitget P2PスペシャリストがP2Pチャットに参加し、仲介を行います。チャットは、お客様、カウンターパーティ、P2Pスペシャリストの三者間での対話になります。P2Pスペシャリストが求める追加情報を提供し、解決に向けた指示に従ってください。
