Bitgetのウェブサイトでアクティブな注文に対するP2P異議申し立ての提出方法

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このガイドでは、Bitgetのウェブサイトで進行中の注文に対するP2P異議申し立てを提出する方法を説明します。円滑な解決プロセスを確保するために、以下の手順に従ってください。

 

アクティブな注文に対するP2P異議申し立てを提出する方法（ウェブサイト）

ステップ1：注文にアクセスする

1. P2P取引ページで注文 をクリックします。

2. 進行中タブを選択してアクティブな取引を見つけます。

3. 異議を申し立てたい特定の注文をクリックして、注文詳細ページを開きます。

4. すでにP2P注文ページで異議申し立てを提出をクリックしている場合は、直接ステップ4に進んでください。

 

ステップ2：問題の解決を試みる

1. 注文画面の右側、注文詳細の隣にあるP2Pチャットボックスを使用して、カウンターパーティと直接やり取りしてください。

2. 問題を明確に説明し、相互合意を通じて解決を試みてください。

3. 最良の結果を得るため、すべてのコミュニケーションにおいて、互いに敬意を払い、協力的な姿勢を保つようにしてください。

 

ステップ3：異議申し立てを送信する前にしばらく待つ

1. 注文のステータスがリリース待ちの場合は、進む前に約10分お待ちください。カウントダウンタイマーが残りの待機時間を表示します。

2. この待機期間は、直接コミュニケーションを通じて問題を解決する機会を提供します。

 

ステップ4：異議申し立てを提出する

1. 注文詳細ページから異議申し立てを提出をクリックします。

 

ステップ5：注文の異議申し立てフォームに入力する

異議申し立てフォームの以下の項目を入力してください。

1. 異議申し立ての種類：次の中から選択してください。

• 支払い完了後に、売り手が暗号資産をリリースしません

• 売り手に誤って多く支払いました

• 売り手が別人のアカウントを使用して支払いを受けました

• その他

2. 異議申し立ての理由：500文字以内で問題を説明してください。

3. 次の内容を示す動画をアップロードしてください。

• ログインプロセス

• お支払口座名義と口座番号

• 取引の日付と金額

• 売り手の名前と口座番号

• 今日の日付

 

ステップ6：P2Pスペシャリストと協力する

1. 異議申し立てが提出されると、Bitget P2PスペシャリストがP2Pチャットに参加し、仲介を行います。

2. これにより、お客様、カウンターパーティ、P2Pスペシャリストの3者による会話が開始されます。

3. P2Pスペシャリストから求められた追加情報を提供し、解決に向けた指示に従ってください。

注：主張を裏付けるために、チャット内で直接写真や動画をアップロードすることができます。

 

よくあるご質問

1. 異議申し立てを提出する前にカウンターパーティに連絡すべきですか？

はい。まず、注文画面の右側にあるP2Pチャットボックスを使用して、カウンターパーティと直接コミュニケーションを取るべきです。問題を明確に説明し、相互合意を通じて解決を試みてください。

2. 異議申し立てを提出する前に待機する必要があるのはなぜですか？

注文のステータスがリリース待ちの場合は、進む前に約10分お待ちください。カウントダウンタイマーが残りの待機時間を表示します。この待機期間により、双方が話し合いを通じて問題を解決するよう努めることができます。

3. P2P注文について異議申し立てを行うにはどうすればよいですか？

注文詳細ページで、異議申し立てを提出をクリックして異議申し立てプロセスを開始し、異議申し立てフォームを完成させてください。

4. 異議申し立てを提出する際にどのような種類を選択できますか？次の中から選択できます：

• 支払いましたが、売り手が暗号資産をリリースしません

• 売り手に誤って多く支払いました

• 売り手が別人のアカウントを使用して支払いを受けました

• その他

5. P2P異議申し立てを提出した後はどうなりますか？

異議申し立てが提出されると、Bitget P2PスペシャリストがP2Pチャットに参加し、仲介を行います。チャットは、お客様、カウンターパーティ、P2Pスペシャリストの三者間の会話になります。P2Pスペシャリストが求める追加情報を提供し、解決に向けた指示に従ってください。