¿Cómo restablecer la verificación de identidad en Bitget?

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En este artículo descubrirás cómo restablecer tu verificación de identidad en Bitget. Si quieres restablecer la verificación de identidad porque han cambiado tus datos personales, como nacionalidad, documento de identidad o nombre, puede que tengas que completar el proceso de restablecimiento para mantener actualizada la información de tu cuenta.

 

Notas importantes antes de restablecer

• Restablecer la verificación de identidad marcará tu cuenta como no verificada, restringiendo todas las transacciones, incluidos depósitos, retiros y actividades de trading.

• Debes completar la verificación de identidad con un nuevo documento de identidad para recuperar el acceso completo; volver a usar el mismo documento puede provocar el rechazo.

• Se requiere una verificación facial que coincida con la anterior para completar el restablecimiento.

• Tras restablecer la verificación de identidad, podrás volver a solicitarla en el mismo UID sin restricciones. Volver a solicitarla con un UID diferente requiere aprobación y un periodo de espera de 30 días.

 

¿Cómo restablecer la verificación de identidad?

Paso 1: accede al portal de restablecimiento

1. Inicia sesión y ve a la Sección de autoservicio.

2. Haz clic en Restablecer verificación de identidad.

 

Paso 2: selecciona el motivo del restablecimiento

1. Elige el motivo para restablecer tu verificación de identidad. Los motivos habituales incluyen cambio de nacionalidad, pérdida o actualización del documento de identidad, o cambio de idioma del nombre.

 

Paso 3: lee el aviso de restablecimiento

1. Lee detenidamente el aviso de restablecimiento antes de continuar.

2. Marca la casilla para confirmar que has leído y entendido el aviso.

3. Haz clic en Confirmar para continuar.

 

Paso 4: completa la verificación facial

1. Serás redirigido para completar la verificación facial. Ten en cuenta lo siguiente:

• Asegúrate de tener una buena iluminación para un reconocimiento facial claro.

• Quítate todos los accesorios, incluidos gafas, mascarillas y sombreros.

• Coloca la cámara a la altura de los ojos para una detección precisa.

 

Paso 5: envía tu solicitud

1. Tras completar la verificación facial, espera a que Bitget revise tu solicitud.

2. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Mi cuenta quedará restringida después de restablecer la verificación de identidad?

Sí, tu cuenta quedará temporalmente no verificada, lo que significa que no podrás depositar ni operar hasta completar la nueva verificación.

2. ¿Cuánto tarda el proceso de restablecimiento?

Normalmente de 1 a 3 días laborables, según la cola de verificación.

3. ¿Puedo usar mi documento de identidad anterior para la nueva verificación?

Recomendamos usar un nuevo documento de identidad válido para que se reevalúe tu solicitud. Sin embargo, la aprobación está sujeta a revisión.

4. ¿Se verán afectados mi historial de trading y mis activos?

No, restablecer la verificación de identidad no afecta a tu historial de trading ni a tus activos, pero tu cuenta no estará verificada hasta que se complete el proceso.