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常見問題 - 致日本居民的重要通知
2026-08-03 02:0004
1. Bitget 為何停止向日本居民提供加密資產交易服務？
此次停止服務是我們持續遵守日本監管規定的一部分。
2. Bitget 將我識別為日本居民用戶，但我現在已不在日本居住。如何更新我的地址？
建議您在 2026 年 11 月 1 日 11:00（UTC+9）之前，完成二級身分認證。
您仍然可以在 2026 年 11 月 1 日 11:00（UTC+9）之後完成二級身分認證（地址證明/KYC2），但我們建議您盡快完成二級身分認證（地址證明/KYC2），以確保您的 Bitget 帳戶不受影響且持續正常使用。
3. 可接受的地址證明文件有哪些？
目前，我們需要地址證明，例如銀行對帳單、水電費帳單和稅務證明。您的地址證明上的姓名必須與您的 KYC 文件上的姓名一致。
4. 日本用戶的帳戶將受到哪些限制？相關時間安排如何？
僅限平倉模式：自 2026 年 11 月 1 日 11:00（UTC+9）起對日本居民生效。
您的帳戶將被限制為「僅限平倉」模式。您將無法開設或新增倉位，也無法使用充值（有限制）、資產提領以外的任何產品。
此「僅限平倉」限制適用於所有 Bitget 產品（不包括充值（有限制）、資產提領），包括但不限於現貨交易、合約交易、P2P 交易、閃兌、理財（資產管理）、卡片服務、跟單交易和交易機器人。
請務必平倉所有未平倉倉位，並開始從您的帳戶中提領資金和資產，以避免任何不必要的損失。
強制平倉：自 2026 年 12 月 31 日 11:00（UTC+9）起對日本居民生效。
所有產品之剩餘未平倉倉位將遭強制平倉，卡片服務亦將暫停使用。請務必在此日期前，平倉所有未平倉倉位並提領資產。
請注意，加密貨幣提領功能將持續開放使用，不受影響。
5. 如何從 Bitget 平台提領資產？日本用戶何時該提領資產？
請參閱：
或者，請聯絡我們的客服團隊，以取得支援。
6. 如果我在 2026 年 12 月 31 日之後還有倉位怎麼辦？
自 2026 年 12 月 31 日起，未平倉倉位可能會被強制平倉。
7. 日本用戶在 2026 年 12 月 31 日之後，還能從 Bitget 提領資產嗎？
您的資金將安全地保存在您的帳戶中，直到您提領為止。您可以提領到您的自託管錢包，或您在其他交易所的帳戶。
8. 日本居民可以在 2026 年 8 月 3 日之後建立新帳戶嗎？
