Hướng dẫn xử lý khiếu nại giao dịch p2p tại Bitget (App)
Bitget
2022-05-24 10:42
Xin chào Việt Nam Bitgetters,
Người dùng Bitget P2P có thể mua và bán các đồng tiền mã hóa với nhau. Phần lớn các giao dịch này xảy ra một cách mượt mà và nhanh chóng.
Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra xung đột giữa những người dùng, cả hai có thể tiến hành khiếu nại, bộ phận Hỗ trợ Khách hàng sẽ vào cuộc để hòa giải giữa hai bên và giải quyết vấn đề.
Để tiến hành khiếu nại, bạn hãy tiến hành các bước sau:
1. Sau khi mở giao dịch và hoàn tất thanh toán, người dùng có thể thấy nút “Nộp khiếu nại” ở dưới mục chi tiết thanh toán. Sau khi kết thúc thời gian chờ, bạn có thể ấn “Nộp khiếu nại”. Đội chăm sóc khách hàng sẽ được thông báo về khiếu nại này ngay lập tức.
Bạn cần điền thông tin về kiểu khiếu nại, lí do, cũng như cung cấp bằng chứng (hóa đơn thanh toán, số dư tài khoản…) trước khi nộp khiếu nại.
2. Sau khi nộp khiếu nại, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ trực tiếp. Ấn vào “Liên hệ CSKH” -> “Trò chuyện trực tuyến” -> Điền thông tin -> Chat trực tiếp với đội chăm sóc khách hàng.
Điều khoản miễn trừ trách nhiệm:
Người dùng sẽ chịu mọi trách nhiệm nếu có từ việc sử dụng các dịch vụ của Bitget P2P, các thông tin cũng như các nội dung khác được bao gồm hoặc có thể truy cập từ các dịch vụ của Bitget P2P. Bitget chỉ đơn thuần là nền tảng trung gian giữa người mua và người bán. Bitget không chịu trách nhiệm trong những tranh chấp mua bán, và tất cả các khoản thanh toán đều được xem như hoàn tất sau khi hoàn thành giao dịch trừ khi có quy định khác theo pháp luật. Nền tảng Bitgget P2P không có quyền cũng như nghĩa vụ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ một khoản thanh toán đã hoàn tất. Cả nền tảng Bitget P2P và thương nhân đều không chịu trách nhiệm về tổn thất của bạn đối với khoản thanh toán đã hoàn tất, trừ khi tổn thất của bạn là do sự lừa dối hay sự gây hiểu nhầm của thương nhân.
Bitget Team
[Liên hệ]
Hỗ trợ: [email protected]
Hợp tác: [email protected]
Hợp tác Market Maker: [email protected]
[Các kênh chính thức]