Генеральний директор Trust Wallet: отримано понад 2630 заяв на відшкодування, прискорюємо перевірку та вдосконалюємо інструменти й процеси

Foresight News повідомляє, що CEO Trust Wallet Eowync.eth опублікував оновлення щодо останнього прогресу в обробці інциденту з розширенням браузера: судово-технічне розслідування все ще триває, Google відповіла, що оновила свій запит. Очікується якнайшвидше отримання журналу перевірки з Chrome Web Store. Крім того, пристрої віддалених співробітників знаходяться в процесі доставки та будуть передані команді безпеки для детальнішої перевірки.

Тепер розширення буде повідомляти користувачів, якщо на пристрої виявлено скомпрометований гаманець, і наполегливо рекомендує негайно перенести кошти та відмовитися від старого гаманця, щоб запобігти подальшим втратам. Тому, якщо ви бачите це банерне попередження в розширенні, будь ласка, дійте негайно. Якщо ж банер не з’являється, ваш пристрій у безпеці, і жодних дій не потрібно.

Головний пріоритет Trust Wallet — забезпечити, щоб компенсації отримали саме ті, кому вони належать; водночас відсіяти шахраїв і хакерів під час перевірки власності — дуже складний процес, тому обробка запитів займає більше часу, ніж очікували постраждалі користувачі. Наразі компанія вдосконалює інструменти та процеси, а також розробляє нові функції розширення для підвищення точності. Trust Wallet вже отримала понад 2630 заявок на компенсацію, що у понад десять разів перевищує звичайний обсяг запитів. Сума компенсацій коливається від 1.05 millions до 3.5 millions доларів США. Команда підтримки клієнтів наразі має надзвичайно велике навантаження, але робить усе можливе, щоб якомога швидше опрацювати заявки, і активно шукає додаткових співробітників для підтримки.