O que é o "Questionário sobre moedas fiduciárias" e como preenchê-lo?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Se você receber uma solicitação para preencher o "Questionário sobre moedas fiduciárias" ao usar os serviços de moeda fiduciária da Bitget, este guia explica por que ele é necessário, como encontrá-lo e preenchê-lo e como acompanhar o status do envio. Ao seguir estas etapas, você garante acesso ininterrupto a serviços como Pix/Depósito bancário e Compra e venda de cripto.

 

Por que o questionário sobre moedas fiduciárias é necessário?

Os serviços de moeda fiduciária da Bitget são oferecidos em parceria com provedores de serviços externos. Para cumprir os requisitos regulatórios e de conformidade desses prestadores, a Bitget precisa coletar algumas informações adicionais dos usuários. Ao preencher o questionário de forma rápida e precisa, você poderá continuar usando esses serviços sem interrupções.

 

Como encontrar e preencher o questionário

Pelo site

1. Navegue até a página Depósito bancário ou Comprar e venda de cripto.

2. Se for necessário preencher um questionário, um banner de notificação aparecerá na parte superior da página, mostrando o status atual (por exemplo, "Questionário: Envio pendente").

3. Clique no banner de notificação para abrir o formulário do questionário.

 

No app da Bitget

1. Verifique se o app da Bitget está atualizado para a versão mais recente.

2. Acesse Ativos > Adicionar fundos > Pix/Depósito bancário.

3. Se você tiver um questionário pendente, um banner de notificação aparecerá na página de Pix/Depósito bancário.

4. Toque no banner de notificação para começar a preencher o formulário.

 

Como verificar o status da sua análise

Você pode acompanhar o andamento do envio a qualquer momento. Basta voltar à página de Pix/Depósito bancário ou Compra e venda de cripto e verificar o banner de notificação. O banner exibirá um dos seguintes status: O banner exibirá um dos seguintes status:

• Envio pendente: você ainda não concluiu o questionário.

• Em análise: seu envio foi recebido e está sendo analisado pelo provedor de serviços de moeda fiduciária.

Enquanto seu questionário estiver pendente ou em análise, o banner de notificação permanecerá visível para facilitar o acompanhamento.

 

Quanto tempo leva o processo de análise?

A duração da análise varia dependendo do tipo de questionário e do provedor de serviços de moeda fiduciária específico envolvido. Após enviar seu questionário, uma mensagem de confirmação aparecerá na sua tela indicando o tempo estimado de análise. Consulte esta mensagem para obter o prazo mais preciso, pois os tempos de processamento podem variar de caso para caso.

 

Perguntas frequentes

1. Por que preciso preencher o Questionário de Moeda Fiduciária?

É necessário para cumprir os padrões regulatórios e de conformidade dos provedores de serviços de moeda fiduciária terceirizados da Bitget.

2. O que acontece se eu não concluir o questionário?

Você poderá sofrer interrupções ou ficar impossibilitado de acessar determinados Serviços de Moeda fiduciária, como Pix, Depósito Bancário ou Compra e venda de cripto, até que o questionário seja enviado.

3. Onde posso encontrar o questionário no app da Bitget?

Acesse Ativos > Adicionar fundos > Pix/Depósito bancário. Se houver um questionário pendente, um banner de notificação aparecerá nesta página.

4. Como sei se meu questionário foi aprovado?

Verifique o banner de notificação na página de Pix/Depósito bancário ou Compra e venda de cripto. Se o banner desaparecer ou o status mudar, isso geralmente indica que a análise foi concluída. Se for rejeitado, o banner solicitará que você forneça informações adicionais.

5. Quanto tempo leva para o questionário ser analisado?

O tempo de análise varia de acordo com o provedor. Uma mensagem de confirmação com um prazo estimado será exibida imediatamente após você enviar seu formulário.

6. O que devo fazer se meu questionário for rejeitado?

Clique ou toque no banner de notificação para visualizar os motivos específicos da rejeição ou as informações adicionais necessárias e, em seguida, reenvie o formulário corrigido.