Serviço de compra e venda de criptomoedas: como submeter documentos suplementares de verificação de identidade?

[Tempo estimado de leitura: 5 minutos]

Para continuar a prestar um serviço de compra/venda em moeda fiat seguro e em conformidade, a Bitget irá recolher informações e documentos de identidade adicionais de determinados utilizadores em conformidade com os requisitos regulamentares. Se a sua conta necessitar de documentos suplementares, receberá um email de notificação oficial. Siga as instruções no email para concluir a submissão para que o seu serviço de compra/venda em moeda fiat não seja afetado.

 

Observação: irá receber 2 emails distintos, cada um referente a um processo diferente:

• Um questionário sobre a proveniência dos fundos

• Verificação de identidade e submissão de documentos suplementares através da nossa plataforma de verificação de identidade terceira, Sumsub

 

Como submeter documentos suplementares

Irá receber 2 emails e terá de concluir os dois processos seguintes separadamente.

 

Email 1: questionário sobre a proveniência dos fundos

1. Irá receber um email de notificação da Bitget com um link para o questionário sobre a proveniência dos fundos.

2. Clique no link e será automaticamente redirecionado para o questionário.

3. Certifique-se de que as informações fornecidas são verdadeiras, exatas e completas, e depois clique em Submeter.

4. Assim que concluir o questionário sobre a proveniência dos fundos, verifique o outro email e siga as instruções para concluir o processo de verificação de identidade da Sumsub.

 

Email 2: plataforma de verificação de identidade Sumsub

Passo 1: abra o email

1. Irá receber um email de notificação de documentos suplementares da Bitget com o seu link dedicado para submissão de documentos.

2. Clique no link no email para aceder à página de submissão de documentos.

 

Passo 2: aceda à página de verificação de identidade

1. Depois de aceder à página, clique em Continuar.

2. Será automaticamente redirecionado para a nossa plataforma de verificação de identidade terceira, Sumsub.

 

Passo 3: inicie a verificação de identidade

1. Na página de verificação de identidade, clique em Iniciar verificação.

 

Passo 4: leia e aceite a declaração de autorização

1. Leia atentamente a declaração de autorização e os termos relacionados.

2. Assim que confirmar que está tudo correto, clique em Concordar e continuar para avançar para o próximo passo.

 

Passo 5: selecione o país/região

1. Selecione o seu país/região de residência.

2. Assim que confirmar a sua seleção, clique em Continuar.

 

Passo 6: preencha as suas informações pessoais

Siga as instruções no ecrã para introduzir de forma verdadeira as suas informações pessoais, incluindo, entre outros:

• Morada de residência

• Código postal

• Quaisquer outras informações pessoais necessárias

Assim que terminar, clique em Continuar.

 

Passo 7: conclua a verificação facial

Siga as instruções no ecrã para concluir a verificação de identidade, incluindo:

• Tirar uma selfie

• Uma verificação de vivacidade

Para que a sua verificação decorra sem problemas, certifique-se de que:

• Faz a verificação num ambiente bem iluminado

• Mantém o rosto desobstruído (sem máscaras, chapéus ou óculos de sol)

• Segue as instruções no ecrã para concluir as ações necessárias

 

Passo 8: preencha o questionário suplementar

Preencha o questionário suplementar com base na sua situação real. Isto pode incluir, entre outros:

• Profissão

• Fontes de rendimento

• Proveniência dos fundos

• Finalidade da utilização da plataforma

• Atividade de trading prevista

Certifique-se de que as informações fornecidas são verdadeiras, exatas e completas, para evitar atrasos no processo de análise.

 

Passo 9: confirme todas as suas informações

1. Reveja tudo o que introduziu mais uma vez para se certificar de que está correto.

2. Assim que confirmar, clique em Continuar.

 

Passo 10: submeta para análise

1. O sistema apresentará todas as informações que introduziu.

2. Após confirmar que está tudo correto, clique em Submeter para concluir a sua submissão.

 

Passo 11: aguarde os resultados da análise

1. Após a submissão ser efetuada, a página apresentará "O seu questionário foi submetido", confirmando que os seus documentos foram submetidos com sucesso.

2. A Bitget concluirá a análise o mais rapidamente possível. Aguarde pacientemente pelos resultados. Assim que a análise estiver concluída, iremos notificá-lo do resultado através do canal adequado. Caso sejam necessários documentos adicionais, iremos também notificá-lo.

 

Perguntas frequentes

1. Quanto tempo demora a análise após a submissão?

As análises são normalmente concluídas no prazo de 1 dia útil. Se forem necessários documentos adicionais, receberá uma notificação por email e poderá voltar a submeter seguindo as instruções fornecidas.

2. E se sair a meio do processo de submissão?

Não é necessário começar de novo. Basta clicar novamente no link no email para continuar de onde parou, desde que o link ainda seja válido.

3. Porque tenho de fornecer estas informações?

Devido a requisitos regulamentares e de conformidade, a plataforma tem de recolher determinadas informações suplementares para garantir que a sua conta e serviços fiat cumprem a regulamentação aplicável.

4. O que acontece se a minha análise não for aprovada?

Se forem necessários documentos ou correções adicionais, iremos informá-lo por email ou através de uma notificação na app. Siga as instruções fornecidas para voltar a submeter.

5. Posso continuar a utilizar a minha conta normalmente após a submissão?

Se a sua conta estiver sujeita a restrições de conformidade, conclua primeiro a submissão de documentos e aguarde pela aprovação da análise. Assim que a análise estiver concluída, as restrições relevantes serão levantadas, desde que os requisitos sejam cumpridos.