CEO Trust Wallet: Telah menerima lebih dari 2.630 permohonan klaim, sedang mempercepat verifikasi serta meningkatkan alat dan proses

Foresight News melaporkan bahwa CEO Trust Wallet, Eowync.eth, memperbarui perkembangan terbaru terkait penanganan insiden ekstensi browser: investigasi forensik masih berlangsung, Google telah merespons dengan memperbarui tiket mereka. Diharapkan dapat segera menerima log audit dari Chrome Web Store. Selain itu, perangkat staf remote sedang dalam proses pengiriman dan akan dikirim ke tim keamanan untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Saat ini, ekstensi mereka akan memberikan peringatan kepada pengguna yang terpengaruh jika terdeteksi adanya wallet yang telah disalahgunakan di perangkat, dan mendesak pengguna untuk segera memigrasi serta meninggalkan wallet lama guna mencegah kerugian lebih lanjut. Oleh karena itu, jika pengguna melihat banner peringatan ini di ekstensi, harap segera mengambil tindakan. Jika pengguna tidak melihat banner peringatan, berarti perangkat dalam kondisi normal dan tidak perlu melakukan tindakan apa pun.

Prioritas utama Trust Wallet adalah memastikan kompensasi diberikan kepada orang yang tepat. Memverifikasi kepemilikan sambil menyaring penipu dan peretas sangatlah kompleks, sehingga waktu penanganan permintaan lebih lama dari yang diharapkan oleh pengguna yang terdampak. Saat ini, mereka sedang meningkatkan alat dan proses, serta mengembangkan fitur ekstensi baru untuk meningkatkan akurasi. Trust Wallet telah menerima lebih dari 2.630 laporan klaim dan penggantian, lebih dari sepuluh kali lipat volume tiket biasanya. Jumlah klaim berkisar antara 1,05 juta hingga 3,5 juta dolar AS. Tim dukungan pelanggan mereka saat ini memiliki beban kerja jauh lebih besar dari sebelumnya, namun mereka berusaha sekuat tenaga untuk memproses klaim secepat mungkin dan juga secara aktif mencari lebih banyak staf pendukung.